Veelgestelde Vragen

Qastan neemt het volledige beheer van uw IT-infrastructuur over: servers, netwerk, werkstations en beveiliging. U krijgt een vaste contactpersoon en proactieve opvolging, zodat problemen worden opgelost vóór u er last van heeft.

Voor kritieke storingen streven we naar een reactietijd van maximaal 4 uur. Minder urgente meldingen worden doorgaans binnen één werkdag opgepakt. De exacte SLA wordt vastgelegd in uw onderhoudscontract.

Qastan richt zich specifiek op KMO's en middelgrote bedrijven in België. Onze pakketten zijn schaalbaar: of u nu 5 of 50 werkstations heeft, wij bieden een oplossing op maat van uw budget en behoeften.

We implementeren een meerlaagse beveiliging: firewall, endpoint-beveiliging, e-mailfiltering, multi-factor authenticatie en automatische back-ups. Daarnaast monitoren we uw netwerk continu op verdachte activiteit en voeren we regelmatig beveiligingsaudits uit.

Ja, absoluut. We beheren en configureren Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive en Google Workspace. We zorgen voor correcte rechtenstructuren, beveiligingsinstellingen en integraties met uw andere bedrijfssoftware.

IT-support reageert op problemen nadat ze zich voordoen. IT-beheer is proactief: we monitoren, onderhouden en optimaliseren uw infrastructuur continu om problemen te vóórkomen. Qastan combineert beide: u krijgt zowel preventief beheer als snelle support bij incidenten.

Wij automatiseren repetitieve administratieve taken zoals facturatie, orderverwerking, rapportage en personeelsplanning. We analyseren eerst uw huidige werkstromen en stellen dan een automatiseringsplan op dat de grootste tijdwinst oplevert.

Niet per se. We starten altijd met een analyse van uw bestaande tools. Vaak kunnen we uw huidige software koppelen of uitbreiden, zonder dat u alles opnieuw moet opzetten. Een volledige migratie is alleen nodig als uw huidige systemen echt te beperkt zijn.

Een eenvoudige procesautomatisering kan binnen enkele weken live zijn. Een volledig digitaliseringstraject van meerdere afdelingen kan drie tot zes maanden duren. U krijgt altijd een gedetailleerde planning vóór de start.

Een ERP (Enterprise Resource Planning) systeem integreert al uw bedrijfsprocessen — aankoop, verkoop, voorraad, productie — in één platform. Het is nuttig wanneer afdelingen te veel in aparte tools werken en data niet vlot doorstroomt. Qastan helpt u beoordelen of een ERP de juiste stap is en welk systeem het beste past.

Ja. Via API-koppelingen, webhooks of integratiemiddleware (zoals Make, Power Automate of maatwerkkoppelingen) verbinden we uw bestaande systemen met nieuwe tools. Zo hoeft u geen data meer manueel over te zetten tussen programma's.

We werken altijd in fasen: analyseren, bouwen, testen en uitrollen. Uw medewerkers worden stap voor stap meegenomen, met duidelijke documentatie en begeleiding op maat. We zorgen er ook voor dat het oude systeem beschikbaar blijft totdat het nieuwe volledig operationeel is.

We werken met toonaangevende planningssystemen voor projectbeheer, resourceplanning en productieplanning. Qastan analyseert uw specifieke behoeften en stelt de meest geschikte oplossing voor — van bestaande standaardpakketten tot maatwerkontwikkeling.

Absoluut. Wanneer standaardoplossingen uw specifieke werkwijze niet voldoende ondersteunen, ontwikkelen we een op maat gemaakte planningsapplicatie. We starten altijd met een grondige analyse van uw processen voordat we een keuze maken.

Beide opties zijn mogelijk. Voor IT-beheer en ondersteuning werken we met maandelijkse onderhoudscontracten die zekerheid bieden. Voor eenmalige projecten zoals softwareimplementaties of digitaliseringstrajecten hanteren we een projectprijs met duidelijke mijlpalen.

Vul het contactformulier in op onze contactpagina of bel ons rechtstreeks. We plannen een vrijblijvend kennismakingsgesprek in — online of op locatie — om uw situatie te bespreken en een passend voorstel op te maken.

Ja. Bij elk project voorzien we documentatie en een overdracht op maat. Voor complexere software of nieuwe werkwijzen bieden we ook gerichte trainingen aan voor uw team, zodat iedereen vlot met de nieuwe tools aan de slag kan.

Qastan is gevestigd in België en werkt met klanten door heel het land. Dankzij remote ondersteuning en onsite bezoeken kunnen we snel en efficiënt hulp bieden, ongeacht uw locatie.

Na het ondertekenen van het contract starten we met een IT-audit van uw huidige omgeving. Op basis daarvan maken we een concreet actieplan op. U krijgt een vaste contactpersoon toegewezen en we houden u op de hoogte van elke stap via regelmatige rapportages.

Onze onderhoudscontracten hebben een opzegtermijn die duidelijk vermeld staat in de overeenkomst. We streven altijd naar een eerlijke en transparante samenwerking. Mocht er iets niet naar wens verlopen, nemen we dat erg serieus en zoeken we samen naar een oplossing.